Términos del servicio
Última actualización: 27 de mayo de 2026
1. Objeto
Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma setea ("el Servicio"), operada por Alberto del Viejo ("nosotros"), dirigida a entrenadores personales online ("el Coach") que desean automatizar la cualificación y agendado de leads desde mensajería directa.
2. Aceptación
Al crear una cuenta o usar el Servicio, el Coach acepta estos términos íntegramente. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
3. Descripción del Servicio
setea proporciona un agente conversacional automatizado que opera en nombre del Coach en sus canales de mensajería conectados (Instagram, WhatsApp). El agente:
- Recibe mensajes entrantes de leads
- Mantiene conversaciones guiadas por un script configurado por el Coach
- Agenda llamadas en el calendario del Coach cuando procede
- Envía briefings al Coach antes de cada llamada
El Coach mantiene el control: puede editar plantillas, voz, URLs de marca y desactivar el agente en cualquier momento.
4. Registro de cuenta
Para usar el Servicio el Coach debe registrar una cuenta proporcionando datos veraces y mantenerlos actualizados. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad bajo su cuenta.
5. Conexión con cuentas de terceros
El Coach autoriza al Servicio a conectarse a sus cuentas de Instagram Business, Calendly y otros proveedores mediante OAuth. Esta autorización se revoca eliminando la conexión desde el panel de configuración o desde el proveedor.
El Coach declara y garantiza que cumple los términos de servicio de las plataformas conectadas (Meta, Calendly, etc.) y que tiene derecho a operar las cuentas que conecta.
6. Uso aceptable
El Coach se compromete a NO usar el Servicio para:
- Enviar mensajes no solicitados (spam) a usuarios que no han iniciado conversación
- Suplantar identidad de terceros
- Promover actividades ilegales, fraudulentas o engañosas
- Vender productos o servicios prohibidos (medicamentos sin receta, productos financieros sin licencia, etc.)
- Recopilar datos personales sin base legal o consentimiento
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual
El incumplimiento puede conllevar la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
7. Contenido del Coach
Las plantillas de script, prompts de voz, materiales y otros contenidos creados o cargados por el Coach son y siguen siendo propiedad del Coach. El Coach concede a setea una licencia limitada y no exclusiva para procesar y mostrar dicho contenido únicamente para prestar el Servicio.
8. Limitaciones del Servicio
- El Servicio depende de proveedores de terceros (Meta, Anthropic, Vercel, Calendly). No respondemos por interrupciones causadas por dichos proveedores.
- El agente conversacional puede cometer errores ocasionales. El Coach debe revisar las conversaciones críticas y queda obligado a intervenir manualmente cuando corresponda (especialmente en casos médicos o legales).
- No garantizamos resultados comerciales concretos (tasas de conversión, número de llamadas agendadas, etc.).
9. Precios y facturación
Actualmente setea está en fase beta gratuita. Cuando se active la facturación, los precios y planes vigentes se publicarán en la web y los Coaches existentes recibirán aviso con al menos 30 días de antelación antes de cualquier cobro.
10. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
11. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y el código de setea son propiedad exclusiva de Alberto del Viejo. Estos términos no conceden al Coach ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma más allá del uso del Servicio.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad acumulada de setea frente al Coach por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el importe pagado por el Coach en los 12 meses previos al hecho que da lugar a la reclamación. setea no responde por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio.
13. Suspensión y terminación
El Coach puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración. setea puede suspender o terminar la cuenta de un Coach que incumpla estos términos, previo aviso razonable salvo en casos de urgencia o riesgo legal inmediato.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Los cambios materiales se notificarán por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor supone aceptación de los nuevos términos.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España, salvo que la normativa de consumo aplicable establezca un foro distinto en favor del Coach.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: legal@setea.io